论持续发展—浅谈企业文化建设
当今的时代迫切要求我们大力加强企业文化建设，把企业文化中的智力和知识注入到企业的发展和企业的管理之中，以企业文化力激活生产力、提高竞争力来推动企业的和谐、持续、高效发展。企业文化它是现代企业文化管理理论研究与实践的成果，它将文化引入企业管理领域，突出“以人为本，创造价值”。它以尊重人在企业的主体地位为中心原则，激发员工的潜力、提高员工的素质，最大限度调动员工的激情与智慧来形成一股合力推动企业的健康持续发展，充分发展文化力在解放生产力中的作用来增强企业员工的凝聚力和产品的竞争力。在实践中，我们体会到：
一、继承与创新分公司提出的“以人为本，创造价值”的文化理念，提升部门向心力。
一个优秀的企业，一个高效的部门，就是要创造一种能够使每一个员工衷心认同的核心价值观念和使命感，一个能够促进员工奋发向上的心理环境，一个能够确保各个部门以及员工的业绩不断提高并积极完成分公司和领导提出的各项指标。为使我们装机室的每一个员工都成为完成各项指标的强大动力源泉，就必须采取措施，更新理念。一是把企业文化建设与思想工作紧密结合起来，在部门的周会和例会中，引导我们装机室的每一份子树立正确的世界观、人生观和价值观。二是广泛开展“用户至上，用心服务”理念教育，树立“以客户为中心”的现代电信企业经营理念，使大家重视客户利益、关注客户个性需求、吸收和保持更多的客户来不断拓展电信市场。三是加强企业思想教育。我们在第一时间组织员工认真学习公司的政策和业务，及时了解公司政策的必要性和重要性，树立我们室的员工的“生态圈”观念，以及与合作伙伴、与其他部门的“共赢”观念。
二、发扬团结协作精神，提升部门的凝聚力。
团队协作精神是提高企业效率的必行方式，它能充分发挥员工的各项才能。在市场经济多变的环境中，一个团队的素质，协作水平往往在竞争中成为成败关键。为此，我们的做法是：一是加强沟通，增进了解，使大家充满活力。加强沟通能凝聚职工的力量，充分调动员工的积极性，完成好各项工作任务。具体应用中，我们在制定每一个项装机流程时，注重向我们室的员工阐述这项流程的可行性、必要性，通过文件、会议、座谈、讨论等形式；广泛听取每个员工和一线装机队伍的意见，使流程尽可能完善。同时，建立各种沟通制度，如周会和工作例会制度等。在每周一召开一次周会上，共同分析我们装机室本周的各项指标达成情况、遇到的各种问题，然后讨论后提出合理的、科学的、可行的解决办法和措施。二是积极参加公公司和运维部开展的各项活动，寓教于乐，增强协作精神。团队活动能为员工之间的沟通和加强协作提供很好的机会。我们积极参与各种活动，并在2007年9月份举行了电缆续接及宽带装机技术大比拼竞赛活动，由长实、长讯两家代维单位派出优秀员工代表参加，正是广大员工积极参与，构建了一个团结协作、融洽和谐的企业氛围。
三，强化教育，提高水平，建设一支高素质队伍。
现代企业的健康持续发展，人才是关键因素。在企业的文化建设中，一定要注重每一个员工的作用，提倡个人和企业共同健康发展。若员工的基本素质不高，企业的持续发展也只能是纸上谈兵。在实践中我们注意了以下几个方面：一是抓好职业道德教育，增强服务意识、提高服务质量。要求我们室的每一份子牢记“客户至上，用心服务”的理念，认真学习分公司提出的“首问负责”的精神涵义，想客户所想，急客户所需。二是组织开展各类装机业务培训，摸清情况，鼓励我们装机室的每一个员工进行知识和技术更新，不断向专业综合化融合方向发展。如工单岗流动性比较大，新上手的工作人员对各类业务不太熟悉的情况下，我们利用周六、日的休息时间对他们进行业务操作培训，使他们更好地、更快地适应这个工作岗位、融入我们的整个团队来发挥最大作用。
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